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Aranda SERVICE DESK EXPRESS, la nueva herramienta de gestión de servicios
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Comunicado de prensa de:
Aranda Software Corp.
Aranda Software presentó su nueva solución de mesa de servicios que permite administrar de manera detallada los procesos de soporte que se registran en el primer nivel, es decir, un único punto de contacto donde los miembros del departamento IT podrán registrar la información de forma más ágil y sencilla.
Aranda SERVICE DESK EXPRESS (ASDK EXPRESS) es una herramienta alineada con las mejores prácticas de ITIL, que permite gestionar los servicios de soporte eficientemente, dependiendo del flujo de procesos más recurrentes en las organizaciones: requerimientos de servicio e
incidentes y su correspondiente gestión de niveles de servicio.
Según el Director de Desarrollo de Aranda Software, “esta herramienta está dirigida para aquellas organizaciones que no manejan procesos de soporte complejos, sino que por el contrario, el departamento de IT responde a solicitudes que no requieren escalarse a problemas o cambios, y que le permiten minimizar los tiempos de respuesta”. 
Contacto:
web:
http://www.arandasoft.com
Dirección de e-mail:
Ponerse en contacto con
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